Kontakt os
Opdateret:
Forfatter
Maja Holmgaard
Faktatjekker
Christian Andersen
Har du spørgsmål til vores anmeldelser, har du fundet en fejl i vores oplysninger om spillesider, eller har du brug for hjælp til at forstå et bestemt omsætningskrav? Du er altid velkommen til at kontakte redaktionen. Vi læser alle henvendelser og bestræber os på at besvare dem så hurtigt som muligt.
Da vi udelukkende driver en uafhængig informations- og sammenligningsportal, kan vi dog ikke hjælpe med teknisk support eller tvister angående din spillerkonto. Har du problemer med login, udbetaling af gevinster eller KYC-dokumenter på en bestemt spilleside, skal du kontakte det pågældende casinos egen kundeservice.
Sådan kontakter du os
For at sikre en hurtig sagsbehandling beder vi dig skrive til os via e-mail. Vær så konkret som muligt i din henvendelse, og medsend gerne et link til den side på vores portal, din besked drejer sig om.
- Generelle forespørgsler og redaktionelle spørgsmål: [email protected]
- Rettelser og faktatjek: [email protected] (Læs mere om vores procedure på siden for politik for rettelser).
- Kommercielle samarbejder og annoncering: [email protected]
Hvad vi kan hjælpe med
- Spørgsmål til vores anmeldelser og vurderingskriterier for de enkelte operatører.
- Feedback, forslag til nye artikler eller ønsker om at få anmeldt et specifikt casino uden dansk licens.
- Henvendelser vedrørende fejl, uddaterede bonusser eller ukorrekte skatteoplysninger på vores platform.
- Spørgsmål om vores redaktionelle linje og vores retningslinjer for ansvarligt spil.
Hvad vi IKKE kan hjælpe med
- Vi kan ikke lukke eller spærre din konto på et online casino.
- Vi kan ikke refundere tabte penge, fremskynde udbetalinger eller påvirke et casinos sagsbehandling.
- Vi kan ikke fjerne din registrering i ROFUS (hertil skal du kontakte Spillemyndigheden direkte via rofus.nu).
- Hvis du har brug for professionel hjælp til spilafhængighed, beder vi dig kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller læse vores guide om hjælp til ludomani.
